Qué incluye
- Entrevistas con dirección y equipo (2–3 sesiones)
- Mapa de procesos actuales: reservas, ventas, seguimiento, operativa
- Auditoría de herramientas: qué usas, qué sobra, qué falta
- Detección de fugas: horas manuales, leads sin responder, no-shows
- Plan priorizado por impacto y coste (quick wins primero)